Wat ga je doen?
Wij zoeken een enthousiaste Frontdesk ICT Medewerker om ons ICT-team te versterken. In deze nieuwe rol ben jij hét aanspreekpunt voor al onze ICT-vraagstukken en incidenten. Samen met de afdelingen systeembeheer en applicatiebeheer zorg je voor een vlotte afhandeling van de verzoeken van eindgebruikers. Aangezien dit een nieuwe functie is, krijg je volop ruimte om samen met de ICT Manager vorm te geven aan de rol en mee te denken over de implementatie van het registratiesysteem. Jouw eigen ideeën en initiatieven zijn meer dan welkom!
De belangrijkste taken zijn o.a.
De belangrijkste taken zijn o.a.
- Registreren en behandelen van ICT-verzoeken (telefonisch, per e-mail of via ticketsysteem);
- Ondersteuning bieden aan applicatiebeheer bij lage bezetting of afwezigheid;
- 1e-lijns ondersteuning bieden op het gebied van werkplekken en kantoortoepassingen (Citrix, mail, Office, MS365);
- Doorzetten van complexere verzoeken naar de juiste ICT-afdeling;
- Coördineren van de ICT-middelen voor nieuwe medewerkers;
- Begeleiden van nieuwe medewerkers bij het gebruik van ICT-tools zoals VPN-tokens en UZI-passen;
- Verzorgen van maandelijkse managementinformatie en rapportages voor interne afdelingen en apotheken;
- Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van AFAS-toepassingen (Outsite, Insite, verlofaanvragen, factuurcontrole, scholingsaanvragen, etc.).